Bem-vindo ao nosso tutorial de acesso ao portal do cliente!
Estamos felizes em tê-lo aqui enquanto navegamos juntos pelo processo de acesso ao nosso portal do cliente. Neste guia passo a passo, vamos fornecer todas as informações necessárias para que você possa acessar facilmente nossa plataforma online e aproveitar ao máximo todos os recursos disponíveis.
Nosso portal do cliente é uma ferramenta fundamental para facilitar a comunicação e a interação entre você e nossa equipe. Nele, você poderá acessar informações importantes sobre seus pedidos, acompanhar o status de suas solicitações, enviar mensagens diretamente para nossa equipe de suporte e muito mais.
Sem mais delongas, vamos começar!
Siga os passos abaixo para acessar o portal do cliente e comece a aproveitar todos os benefícios que ele oferece.
Como utilizar o Portal do Cliente:
Na parte lateral da tela temos os menus:
Na parte superior, é possível acessar os seus dados e sair do portal:
Clicando em “Meus Dados”, é possível visualizar e editar os dados como telefone, celular, e-mail, senha, endereço, assim como adicionar uma imagem.
No símbolo de interrogação temos a FAQ (Perguntas Frequentes)
Na página inicial, é possível visualizar o nome do seu empreendimento, o bloco e unidade.
Na lateral direita temos o indicador do Status da Obra e é possível clicar para ver mais detalhes sobre a obra. Além disso, abaixo do status, temos a área para exibir as fotos da obra.
No Mural de Comunicados, é possível ver informativos que a construtora/incorporadora cadastrar.
- Assistência Técnicas: se estiver habilitado, será possível abrir uma assistência técnica.
- Atendimentos: se estiver habilitado, será possível abrir um atendimento, após preencher todas as informações, CLIQUE em solicitar atendimento.
- Documentos: nesse menu é possível visualizar os documentos anexados em relação ao empreendimento e a unidade.
- Financeiro: aqui será possível visualizar as informações de Boleto, extratos e IR.
- Menu Contratos: caso haja contratos anexados, será possível visualizar nesse menu.
- Minhas Unidades: nesse menu você poderá visualizar as suas unidades, além de ver o histórico financeiro, documentos e atendimentos relacionados a unidade.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e fornecer suporte adicional, caso necessário.
Agradecemos por sua confiança e parceria contínua.
Atenciosamente,
Equipe B•Fabbriani.
